表1 使用护理标示前后不良事件发生率和患者满意度比较[例（%）]

3 讨论

护理标示不只是给予患者简单的提醒，更多的彰显了医护人员对于患者人性化的关怀。人性化管理坚持以人为本的管理理念,要求以患者为中心[10]。标示的醒目、规范化设计，具提醒、警示、加深印象的作用，有利于规范管理的落实，只有这样，医、技、护协调好，顺利完成检查，影像诊断质量才能得到保证。

3.1 科学标识能提高影像检查的工作效率及服务满意度

影像检查往往需要一个相对安静、安全、密闭的环境，需要患者镇静、配合才能完成检查，而现实环境是公共资源有限，CT 室人员流动频繁且密集。还有就是患者及家属自身的原因，一是到陌生环境对检查的流程不了解，精神紧张，二是对自身疾病的担忧，希望很快地完成检查，不能很好地理解护士所交代的注意事项，不断反复来窗口询问，护士需要反复宣教和讲解，增加护士的工作量。三是医疗条件有限，患者过多等候时间过长，即使膀胱不充盈也上去做检查，结果图片质量非常差，满足不了诊断的需求，往往要求再次检查，增加了患者奔波往返次数、增加了辐射风险，还影响了科室的工作效率。提高了护士的工作效率，特别是在手上没有该患者申请单时能第一时间告诉患者是该留小便还是该看视频，醒目的标示能减少护士寻找的时间，为其他患者服务赢得时间。实践证明，它对管理质量的提高有着十分重要的作用[11]。使用护理标识能够提供患者安全感，对患者及患者家属、护理人员均为一种警示，护理人员每日要进行大量的护理工作，并且工作内容杂乱，容易出现思维混乱，特别是在紧张、疲劳等注意力较为分散时，容易出现错误，使用护理标识能够帮助护理人员理顺流程，规范行为，对安全意识进行强化，促进患者与护理人员之间的相互交流[12]，护理标示在临床中的广泛应用，是护理文化的进步。而护理标识是通过各类标识对患者以及护理人员进行提示的护理方式，有研究报道指出，通过引入护理标识能够显著提升护理的安全性，并且对于提高患者的护理满意度以及改善护患关系均有重要的促进作用[13]。预见性地管理来避免可能发生的风险事件，促进了护理安全，还能让使护士把有限的精力投入到本职工作中，有效提高检查效率,使患者享受到高质量的专业化服务，大大提高了患者的满意度。

3.2 科学标识能降低影像检查的医疗风险

近年来，医疗环境发生了巨大变化，而护理标识也要和护理发展形式相互呼应[14]。患者保护意识及服务要求越来越高，医患纠纷日益突显。影像检查是直接和患者接触的服务窗口，所承受的各方面压力也越来越大。从我们自身角度出发，如何强化医疗安全意识，优化护理流程，降低差错发生率，从而进一步提升服务质量，一直以来是我们探讨的问题。以往因我们患者多，但护理人员有限，由于没有醒目的标识，这样势必耗去相同的精力和时间,自己很忙很乱，但实质上是解决问题的效果不大，同时还增加了医疗风险。标识管理后不良反应发生的机率降低，风险也随之减少。

综上所述，科学标识能提高影像检查的工作效率及服务满意度，降低影像检查的医疗风险，在实际工作中值得推广。

[1]王业国.建设人文门诊 提升服务品质[J].江苏卫生事业管理，2016，27（1）：66-68.

[2]周文华，田丽源，郁枫，等.急诊就诊流程满意度现状分析与改进对策[J].护理管理杂志，2016，16（7）：488-490..

[3]郑芳芳.护理标识对急诊重症监护室护理质量的影响分析[J].全科护理，2019，28（1）：130.

[4]周淑婷.对手术患者进行标示式护理的效果评析[J].当代医药论丛，2017，15（4）：150-151.

[5]于占营，侯嵋峰.护理标示在重症医学科应用的效果分析[J].内蒙古医学杂志，2016，48（11）：1407-1408.

[6]周文华，史冬雷，田丽源，等.急诊就诊流程满意度调查分析[J].护理学杂志，2016，31（15）：51-53，64.

[7]翟凤英，刘利华，张广霞.带标识区的安全止流夹的设计与应用[J].全科护理，2016，14（14）：1511-1512.

[8]李波.观察护理标识在手术室护理风险管理中的应用效果[J].临床医药文献杂志，2018，5（58）：102-103

[9]彭莉，丁迎春，郭先娥，等.关节固定器的设计及在增强CT 扫描中的应用[J].护理研究，2015，29（19）：2399-2400.

[10]乌云，李丽丽.地州级与县（市）级医院卫生管理中人性化管理的具体实践探究[J].中国保健营养，2018，28（28）：59.

文章来源：《中国科学技术大学学报》 网址: http://www.zgkxzz.cn/qikandaodu/2021/0309/1083.html

上一篇：无需再论中医是不是科学
下一篇：当代会计研究的缺憾与会计理论的基本逻辑